山东公务员

为帮助考生提早备考临沂中公教育小编特别整理了山东临沂公务员考试申论模拟题、申论练习题等。本文主要介绍2020山东临沂公务员考试申论模拟题：好差评制度的效用。更多备考资讯请点击并>>>山东临沂公务员考试申论题库。

【给定资料】

近日，国务院办公厅印发《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》(以下简称《意见》)。“好差评”制度的核心在于“服务好不好，群众说了算”，坚持以人民为中心的发展思想，真正让人民群众当家作主。

一段时间以来，各级政府致力解决群众办事难问题，让数据多跑路，让群众少跑腿，让人民群众有了更多的幸福感和获得感，广大人民群众拍手称快，点赞新时代。但是，我们也遗憾地看到在一些地方出现“蹲式窗口”，党员干部群众意识淡薄，服务水平跟不上;有的干部对待群众冷、拒、横、推，侵害了群众利益;有的干部习惯以官老爷自居，“打官腔”“摆架子”“耍官威”，伤害了群众感情，疏远了与群众之间的联系。建立政务服务“好差评”制度，畅通以现场服务“一次一评”和网上服务“一事一评”为主，社会各界“综合点评”和政府部门“监督查评”为补充的评价渠道，相当于给政务服务装上“监控器”、戴上“紧箍咒”，让群众来监督、让服务对象来评价，从制度上管控服务质量，倒逼政务服务优化。

赢得群众口碑，才能得到群众拥护;服务群众到位，才能得到群众点赞。这就要求我们必须始终坚持以人民为中心的发展思想，始终坚持为人民服务的根本宗旨，始终坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益放在首位。我们要着重在转变政府职能，创新行政方式，提高行政效能，提升服务意识上下功夫，把暖心服务作为开展工作的基本要求，把群众满意不满意作为衡量工作的标尺，把群众的感受作为评判工作的唯一标准，必然会赢得群众掌声，获得真心点赞好评。

在市场经济体制下，商品和服务的最终方都是消费者，消费者才是评判方。政务服务的直接接触者是老百姓，让老百姓成为评判者，满意就给好评，不满意就给差评。既能让人民群众真真切切的参与到良好的服务中，像“阅卷员”一样，实实在在给出感受，才能真正增强人民群众的参与感，让“阅卷者”真正发挥价值;也能督促某些政务工作人员转变不作为、慢作为、态度差的服务态度。提高工作效率，快速解决老百姓的问题，让老百姓只跑一次腿成为现实。同时只要老百姓满意了，不断涌现得好评，也是在提高政府部门的威信，树立政府部门的形象，一举两得。政务服务好差评制度旨在提高政府服务职能，进一步建立更加高效廉洁的服务型政府。

联系材料结合实际，谈谈“好差评制度”有哪些效用。

要求：

1、内容全面、准确;

2、条理清晰;

3、重点突出;

3、不超过200字。

【参考答案】

效用如下：

一、增强参与感。增强人民群众的参与感，让“阅卷者”真正发挥价值。

二、提高服务质量：从制度上管控服务质量，倒逼政务服务优化，督促某些政务工作人员转变不作为、慢作为、态度差的服务态度。提高工作效率，快速解决老百姓的问题，让老百姓只跑一次腿成为现实。

三、提高政府公信力：公开透明的机制，周到的服务赢得群众掌声，获得真心点赞好评。，有利于提高政府部门的威信，树立政府部门的形象。

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