山东公务员

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【模拟试题】

老旧小区现在要开展空地改造，有居民说应该增加健身器材，有居民说应该打造茶吧，有居民说还是应该建一个休闲花园，假如你是社区工作人员，你如何调解大家的分歧?

【参考答案】

小区空地改造引起居民们的激烈讨论，感谢大家对小区改造的关心和支持。上前安抚居民们的情绪，通过倾听的方式，了解居民的意见和态度，理解和尊重每一位居民的意见。并做以下安排：

首先，在与居民沟通过程中，记录居民的改造意见和原因。在周六下午两点，组织各年龄段居民代表和相关居民在社区居委会第二会议室开会。在开会之前强调，每一个人都有不同的需求，我们的意见可能不全面，在空地改造过程中，肯定会有一系列的矛盾和冲突，但是没有关系，大家是空地改造的主人，每个人都可以提出意见，促使空地利用最大化，在空地改造的过程中，需要彼此听从意见，相互理解和尊重我们会根据大家的意见进行分类汇总，以投票表决的方式决定这片空地的改造方案。在会上，每个居民发表自己对空地改造的意见，并说明原因，其他人发表态度，如果有四分之三以上的人同意，这个意见就会被记录。主持人会把现场调查采集到的意见给大家介绍，如果有四分之三的人同意，我们就会重点记录下来，开会确定不同的意见和方案。

然后，根据居民们的意见把空地改造成综合的休闲场地。对于喜欢晨练的居民，可以欣赏植物，累的时候可以在座椅上休息;对于匆匆出入社区的居民，可以在此驻足，欣赏植物，在放松的时候可以在座椅上休息。咱们小区由于缺少健身器材，空地会引进一些健身器材，方便居民锻炼身体，在晨练的时候大家可以方便的使用健身器材。此上的方案既是大家意见的综合，也是根据咱们小区的基础设施情况提出来的，总体的目标方向就是方便小区的居民。

最后，感谢社区居民对空地改造做出的努力，倡导大家利用好空地的资源。空地改造成功后，及时了解空地的使用情况，对于有异议的居民，鼓励他们积极利用好其他社区资源，并邀请他们参加社区的活动，丰富业余生活。

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