国家公务员

2023国家公务员招录考试备考进行中，为了帮助大家更好备考国考面试，临沂中公国家公务员考试网特整理了国考面试备考资料，包含：近期时政热点、面试备考技巧等内容，希望可以帮助大家顺利备考。下面为大家分享：2023年国家公务员招考面试技巧：以事务处理彰显个人能力

一、拒绝硬套思路，抓住问题是关键

事务处理类问题核心是解决题干所给出的问题或工作，但是在多数的情况下考生们都抓不住题干核心的问题，通常第一时间想到的是答题的框架。常见的套路模式一般先表达对该项工作或问题的认识，若是领导交代的工作，个别同学还会表达出“这是领导对自己的认可”等答案，这样就导致出现大段的无效作答。出现这样的情况根本原因是没有抓住题干中需要解决的核心问题。所以说，当看到事务处理类的问题，问怎么办的时候，必须要认真审题干，找出题干中我们需要完成的工作或者需要解决的问题，对问题或者工作针对性地提出具体办法，这才是考官最想听的内容。

二、明确解决办法，符合常理是核心

对于事务处理类问题，一些考生常常会在思考解决措施时不贴合实际，不联想现实中的事务。中公教育提示大家在提对策时一定要结合实际思考。现在针对上述例题中的两个核心问题根据轻重缓急等原则提出解决办法。

1.对于其他居民与养鸡居民之间发生激烈冲突的问题要先解决，因为比较紧急。结合社区工作人员的这个身份需要做的是赶赴现场，亮明身份，安抚各自情绪平息争执。值得注意的是如何安抚情绪这里就可以联系实际当中解决这类问题的做法，例如可以让其他同事将养鸡居民送回家，自己亲自与其他居民洽谈了解情况、倾听、诉说、安抚情绪等。答题的内容虽然没有什么华丽的语言但是却非常贴合实际。

2.对于公共用地私修鸡舍的问题要和养鸡户进行良好的沟通，同时注意事务处理必须要坚持既有态度又有温度的原则，只有这样才能彻底解决问题化解纠纷。在沟通时要先询问养鸡的原因且要表示一定的理解，因为这样才能拉近干群之间的距离，这就是共情。待沟通的对象能够接受你的观点时，就可以针对问题进行沟通，向其讲明这是违规的做法并表明我们对违规行为的态度，与此同时也要讲清楚养鸡的危害，例如影响小区环境，会出现噪音给其他居民生活带来不便等，这样说服力会强。在表达中越贴合实际越符合常理，表达就会越自然。

上述两个问题解决之后事情并没有完全解决，中公教育提醒大家对于事务处理类问题要学会考虑一些细节，例如帮助养鸡住户拆除鸡舍、处理小鸡，与其他住户再次沟通缓和大家的关系等这些后续的事情。事情处理得细致不仅能够体现自己的思考能力更能体现自己的服务意识。