山东公务员

在结构化面试中，各类题型五花八门，各类技巧也名目繁多，各位备考的小伙伴是不是有点眼花缭乱了呢?没关系，今天中公教育聚焦结构化面试中考生容易出现的十个典型问题，然后逐个击破，一一破解，真正帮助大家提升结构化面试的应对能力。

一、人际类问题，总是“三言两语就结束，没有具体细节”。

一定要充分利用好题干，如：“作为新人，工作压力大，跟不上团队节奏，导致不被领导和同事看好。”想突破“我一定会加强学习，提升自我，努力做好本职工作，获得领导同事认可”这样的三句话式的答题困局，那这个时候我们就需要利用好新人这个角色，再结合实际思考，作为新人，压力大，跟不上节奏，肯定跟不熟悉工作环境，不了解工作流程，工作经验少，技能不够扎实有关。所以我们就可以以这几个小点作为突破口，再结合具体的学习提升的方式进行结合，如通过参与单位内的新人培训熟悉整个单位的部门科室设置，工作规章制度;通过简单基础的工作逐步积累工作经验，由易到难，夯实基础;通过对身边有经验的老同事的请教学习，再加上自己的实践、思考，逐步积累工作经验……

二、应急处突题目，总是“今后反思总结，预防此类问题再次发生”结尾。

首先对于这一类题目，其实总结预防也不是必须项，比如一些偶发性的事件，我们就可以直接把具体的处理过程阐述清楚即可。那对于一些非偶发性的问题，我们就要立足于出现问题的具体原因进行总结。比如，网络上有群众反馈我们单位有工作人员服务态度不佳的问题，在经过初步表态，详细调查，分类处理之后，在总结的时候，我们就可以针对问题出现的原因，比如“加强日常的服务意识培训和监督考核，以实际行动坚决杜绝问题再犯”。

三、沟通类题目，总是“XXX，其实我特别能理解你”开头。

其实谈理解未尝不可，但是忌讳的是，只是空洞套路地说理解两个字，但是缺少具体的细节支撑。想要突破，还是要借助题干信息，如“小王因为工作想搞创新，但是失败了，被领导批评做工作不踏实，导致他很沮丧。让你劝导一下”。我们理解的时候，就可以从他为何想创新，创新为何会失败的具体细节上出发进行对理解的支撑，如“小王啊，我知道，你是个有想法的人，做事情不想循规蹈矩，你这是有追求啊，我们得向你看齐。再者就是，换个全新的工作方法其实也不是那么容易的，毕竟没有经验可循，其实一次不成功也是很正常的……所以，不必因为这一次的事情就灰心丧气。”

四、计划组织协调类题目，总是“领导把这个任务交给我，足以体现了领导对我的信任和重视”开头。

领导交派给我们工作，其实就是正常的工作安排，无关什么重视、信任，即使有这部分因素，我们也无需体现在作答中。我们需要做的是，一切以工作为重，以做好工作为出发点和落脚点，针对具体工作任务，展开分析即可，如“领导让我们在暑假来临之前，在社区开展中小学生安全宣传活动。”我们就可以围绕安全宣传的目标意义展开，如“开展安全宣传教育，可以提升广大家长、学生的安全意识和安全技能，进而更好地防范不必要的安全事故出现，保护好中小学生的人身和财产安全......”

五、调研类题目，调研内容总是“单一展不开”，或者“内容多但是凌乱无条理”。

调研内容是调研题目的一大重点，也是一大难点。想要突破这一问题，我们可以对调研题目再进行具体分类，如：

1. 原因类：“本市投入了自助借阅机，但是使用率不高，领导让你调查”，我们就可以从可能会有的几个不同原因为切入点，如宣传不够导致的民众不知道;机器功能不科学导致的不想用，缺少教学指导导致的不会用......然后分类去调查相关具体细节即可。

2. 可行性调研：“某地准备把高校的操场开放给广大群众，进行资源共享，领导让你做一个前期调研”，我们就可以根据此项工作的可行性关乎哪几个方面进行展开，如高校管理人员、师生的意愿;设施设备的管理维护问题;开放的具体时间、区域问题……然后按照这几个大的类别再进行具体情况细节填充。

3. 实施情况调研：“某社区开设了一个老年食堂，领导让你针对运行情况展开调研”，一般一项工作的运行，我们可以按照“目前的投入、取得的成果、存在的问题、下一步的规划”这个基本思路来展开，然后按照爱心食堂的基本细节加以填充即可，如“人员队伍搭建、基础设施配备、菜品的种类、质量、价格、管理制度的完善、宣传工作的开展、顾客满意度等等。”

六、活动策划类，总是“避重就轻，重点不突出”。

其实这一类题目，很多考生基本思路都没问题，但是就是形式大于内容，讲不出考官最想听的关键内容。如单位内部组织一个红色精神的教育学习活动，针对事前怎么下通知，怎么申请会议室，怎么调试设备讲得很充分，教育学习中怎么统计出勤，保障纪律展开得也不错，活动结束后怎么评优表彰也有所呈现，但是就是缺少这次的红色精神学习，到底学什么?怎么学?所以，对于活动组织类题目来讲，前期筹备、事后总结固然重要，但是活动的核心环节更为关键，我们一定要紧密围绕活动的组织目的，把实现活动组织目的的核心环节和关键举措详细呈现清楚。

七、时政类话题，总是“我认为这是个积极的现象，我是非常支持的”开头。

对于开头表态，想突破套路化，首先是在阐述的内容上可以多元化，如点明问题的本质，如作出价值判断，作出规范判断都可以。再者就是呈现出来的具体形式上，可以根据自己的知识储备和语言风格进行自由切换，如，我们可以选择名言警句铺垫，再引出观点;也可以结合经典案例，再抛出观点;也可以选择结合个人亲身经历阐述个人感受，再剖出观点。总之就是，不必拘泥支持、否定这几个固定措辞上。要自然灵活。

八、哲理类话题，落实践行总是“喊口号”。

“坚定理想信念，勇于砥砺奋斗，坚持实干担当......”部分考生背了一套模板之后，在所有的哲理类题目中就开始直接套用。想答得具体有针对性，我们首先要紧扣题干信息，如题干中要求广大青年，做“坚定者、奋进者、搏击者”，我们就以这三个词为切入点，然后再充分结合考生报考的工作岗位，比如岗位特点，岗位具体职责等进行细化，如对于执法岗位来讲，我们就可以阐述，做坚定者，听党话跟党走，增强法治意识，维护法律的权威，做坚定的法律捍卫者......

九、结合个人经历，总是“索然无味”，起不到“刻画自我”的效果。

结合亲身经历，其实就是间接地用自己的经历向考官展示自我，所以要想起到更好的效果，我们首先需要厘清的是阐述一个事件经历的四要素，“情境、主体、行为、结果。”其次需要针对事件经历的主题进行细化内容，比如“坚持”，那我们就要在行为里重点体现你是如何坚持的，我们可以选择在坚持的时间长度上，或者在当时坚持的过程中遇到的困难和问题的复杂程度上等进行重点描述，以此起到更好的强化效果。

十、语言表达，总是“云淡风轻”，在考场中存在感太弱，很难让人印象深刻。

语言表达，在整场考试中是贯穿其中的，对我们的作答内容起到了一个媒介的作用，语言表达加分，那么内容就会如虎添翼，语言表达不行，那么内容也会打折扣。所以，从音量，到语言节奏再到语音语调，再到表达的情感色彩等，我们都要系统训练，从而起到画龙点睛的作用。