山东公务员

在无领导小组讨论面试中，同时有6-8名考生参加考试，考生学习水平、知识积累水平各不相同，常常会发生针对同一道题目，看法各不相同的情况。因此，在考场中常常会发生观点出现分歧，意见无法统一等情况。相对于结构化面试，无领导的考试模式会出现更多的突发状况，那么当面临突发情况发生时，考生如何应对，能否妥善地处理，就显得尤为重要。

问题一：“撞车”的情况，自由讨论阶段，出现抢话的情景。

应对办法：(1)如果之前对方发言比较少，需要考生凸显修养，展现出高风亮节，谦让对方，通过“你先请”、“您说”等话语，或者利用一个请的手势，示意他人先说;(2)如果被对方谦让，考生需要表示感谢，并抓住机会发言快速进入主题;(3)如果之前自己发言次数比较少，要进行礼貌争取，可以说“不好意思，请让我先说,直接进入主题。

问题二：讨论中出现其他组员就一个无关紧要的话题进行争论，且争论时间较长。

应对办法：可以适时介入，通过再次分析题目问法或者讨论主题提醒的方式，将话题带回来，从而展现统领全局的意识。可以使用的表述方法：(1)这位组员我觉得你说得非常有道理，但是，我们的讨论的主题是...，我的看法是...;(2)不好意思这位组员，我们现在讨论的是...，您刚才说的这个点，我们可以稍后再探讨。

问题三：自由讨论时间过半，出现小组中有人没有发言或者发言次数极少。

应对办法：当沉默的组员在个人陈述阶段与自己观点有相似之处时，考生应主动给其创造机会，体现出对于弱势考生的关怀。可以使用的表达方式：(1)各位组员，我注意到在我们小组成员中，还有一位组员全程没有表达自己的观点，咱们是否可以给他一次机会，听取一下他的想法;(2)关于这个问题，我们不妨听一下某位组员的意见，我记得她的观点是...。

问题四：在自由讨论中，出现发言者的发言时间过长，而且重点不突出，或者对方语速过慢，表达内容比较拖沓。

应对办法：考生可以适当打断及时介入，先简单总结发言者的重点内容，然后引导讨论方向，表达内容拖沓。可以使用的表达方式：(1)归结起来这位组员观点可以表述为...我认为...所以我建议接下来...。(2)这位组员你是不是想要表达...?(3)归结起来，这位组员的核心意思可以表述为...。

问题五：在自由讨论过程中，出现几个小组成员就某一话题争论激烈，分歧较大，或者出现情绪不稳定的情况。

应对办法：对话题进行简单的总结，通过分析题目或者发动其他几个小组成员引导一下讨论进程。可以使用的表达方式：

(1)不好意思，我想打断一下大家，听完刚刚大家的讨论，我认为主要焦点在于..

(2)不好意思，刚刚一直在听大家的讨论，我认为每个人都有道理，接下来我们不妨结合题干...换一个角度来看。